Giai đoạn thấp điểm: 02/05/2018 - 30/09/2018:
- Hủy phòng trước 18 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày khách đến: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 18 ngày (trừ T7, CN, Lễ,Tết) trước ngày khách đến: tính phí 50% tổng tiền phòng đêm đầu tiên.
- Hủy phòng trong vòng 06 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày khách đến hoặc khách không đến: tính phí 100% tổng booking.
Giai đoạn cao điểm: 01/10/2017 đến 01/05/2018:
- Hủy phòng trước 25 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày khách đến: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày (trừ T7, CN, Lễ,Tết) trước ngày khách đến: tính phí 50% tổng tiền phòng đêm đầu tiên.
- Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày khách đến tính phí 100% tổng tiền phòng đêm đầu tiên.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày khách đến hoặc khách không đến tính phí 100% tổng booking.