Áp dụng đến hết ngày 30/11/2019: Thị trường khách Việt Nam
Giai đoạn thấp điểm (03/09/2018 - 30/11/2018; 01/12/2018 - 23/12/2018; 25/12/2018 - 28/12/2018; 02/01/2019 - 03/02/2019; 11/02/2019 - 26/04/2019; 02/05/2019 - 24/05/2019; 16/08/2019 - 30/11/2019)
- Hủy trước 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, phạt 50% tổng booking
- Hủy trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking
Giai đoạn cao điểm (25.05.2019 - 15.08.2019)
- Hủy trước 24 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, phạt 50% tổng booking
- Hủy trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking
Giai đoạn đỉnh điểm (24/12/2018; 29/12/2018 - 01/01/2019; 04/02/2019 - 10/02/2019; 27/04/2019 - 01/05/2019): không áp dụng hoàn, hủy hay thay đổi thông tin đặt phòng.